Inlägg skrivet 2021-11-11 - Vad menar vi med Kunskap – Kvalité – Omsorg?

Vi på Hogsta Ridsport talar ofta om att vi är butiken som förenar kunskap, kvalité och omsorg, men vad menar vi egentligen med det?

Kunskap:

Om vi börjar i den ordning vi skriver vårt budskap så grundar vi kunskapen på den samlade kompetens som finns hos Hogsta Ridsport när det gäller både ledning, medarbetare i butiken samt våra leverantörers kunskaper.

Om vi startar med ledningen och då Eva Perninge som har grundat och driver ridsportbutiken på Hogsta, så har Eva arbetat med häst i 45 år i någon form. Som hästskötare, ridlärare, uppfödare, driver Hogsta Ridanläggning samt har utbildat ett stort antal hästar varav några till och med Grand Prix dressyr. Det gör att Eva har mött många frågeställningar både inom vård, omsorg, utrustning och ridning. Som mest har Eva haft ansvar för 100 hästar på en och samma gång vilket nog kan klassas som mer än de flesta. Så är det dock inte idag, idag fokuserar Eva på ridsportbutiken och ridanläggningen i första hand och har för dagen endast en häst kvar.

Butikspersonalen hos Hogsta Ridsport är alla ryttare på olika nivå och olika discipliner, allt från träning till tävling i svår klass dressyr och medelsvår hoppning. Gemensamt för hela personalen är en önskan att göra allt lite bättre, vilket speglas i en kunskapstörst när det gäller skillnaden i rid- och hästutrustning och vad det medför men även hur fodertillskott, foder och vårdprodukter kan göra skillnad för våra hästar.

Våra leverantörer är också en stor kunskapskälla som gärna delar med sig av sin kunskap där fodertillskott och hästfoder ofta är på tapeten. När det kommer nya utrustningsdetaljer så får vi alltid ta del av den kunskap som finns, för att vi skall få förståelse för material, funktion och anpassning, allt för att vi skall kunna hjälpa dig som kund på bästa sätt.

Vi menar inte att vi kan allt eller har en lösning på alla problem, men vi har erfarenhet av hästar och ridning och kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt och din hästs behov.

Kvalité:

Vi har en klar uppfattning om att kvalité lönar sig, eftersom de produkterna med högre kvalité håller längre men också för att kvalité generellt sett har ett lägre klimatavtryck. Det tack vare att framställning av material och produktion tar hänsyn till miljö men också arbetsmiljö, vilket är en viktig fråga för oss och för ett framtida samhälle.

Produkter med bra till hög kvalité har oftast bättre passform eftersom mycket arbeta har lagts ner innan och under framställning på just de detaljer som gör skillnad.

Exklusiva produkter är mer kostsamma för att producenterna väljer de finaste materialen och framställningsprocesser som gynnar miljön automatiskt genom önskan att materialen skall vara perfekta.

Vi ställer frågan till våra leverantörer, hur de kontrollerar hur djur och människor behandlas och faktum är att svaren vi får indikerar på att det är självsanerande. Att referera till Sattlerei Otto Schumachers svar, när vi ställer frågan om hur djuren som lädret kommer ifrån har behandlats, säger nästan allt. ”För att få fram ett perfekt läder, så krävs det att djuret har haft ett bra liv. Det krävs bra mat, lagom mycket sol och utevistelse, utrymmet måste också vara stort nog, för annars blir det skador i hudarna.” När vi ställer samma fråga till EA Mattes, så får vi exakt samma sak. Vill man ha det bästa, så måste allt sådant fungera.

Hos oss finner du produkter av bra till bästa kvalité i olika prisklasser eftersom vi alla har olika resurser, behov och önskemål.

Omsorg:

Omsorg för oss är väldigt allomfattande då vi anser att omsorg om individen oavsett slag, omsorg om naturen och omsorg om miljön hamnar under ordet omsorg.

Vi vill att din häst skall få den bästa utrustningen utifrån hur du ”använder” den, utmanade va, använder, kan man säga så. Ja, för hur det än är så är hästen i vårt bruk och därför är det viktigt att vi verkligen ger den god omsorg.

Omsorg om hästen är för oss;

- Att ge hästen foder som är anpassat efter hur din häst är skapt och hur du rider den. Är den smal eller överviktig, het eller lat, allt det spelar roll och kommer att påverka dina val när det kommer till hästfoder och fodertillskott. Att ge sin häst det bästa förutsättningarna startar här och vi har en skyldighet att ge hästen allt den behöver. Det är därför Hogsta Ridsports utbud av hästfoder och fodertillskott är så stort, varje individ är unik.

- Att anpassa utrustningen så att den passar din häst på bästa sätt är också omsorg om individen. Inte vill du att utrustningen skall vara hämmande och kanske till och med påverka hästen negativt, då utrustningen faktiskt är till för att göra både din och hästens upplevelse bättre. Det kan handla om ditt val av bett, huvudlag, benskydd, täcken, sadelpad och så mycket mer som faktiskt gör skillnad. Vår kunskap och erfarenhet inom sporten gör att vi många gånger kan vara behjälpliga med råd och guidning. Om sedan ditt val blir rätt eller fel kommer din häst så småningom att tala om för dig, så ödmjuka är vi.

- Att om hästen skadar sig, ta hand om den och sköta om den på det sätt som krävs så att eventuell skada läker på bästa sätt. Hogsta Ridsports stallapotek vittnar om att det är en viktig detalj i vårt sortiment.

- Att den utrustning du använder också är anpassad för att passa dig på bästa sätt. Rid-utrustning skall vara bekväm, säker och fungera för den disciplin du rider, dessutom skall den helst vara snygg. Hästar är vackra individer och vi som har fallit för deras utstrålning och väsen har ofta också en väl utvecklad känsla för smak.

- Att välja en veterinär, hovslagare och tränare som passar dig och din häst, är en superviktig detalj när det gäller omsorg. Detta ligger dock utanför vårt område och tjänst.

Omsorgen om dig som kund ligger däremot på vårt ansvar och det är inte något vi tar lätt på. Vi vill att du alltid skall känna dig välkommen hos oss oavsett om du handlar online, i butiken eller bara vill ställa en fråga till oss. Vi hoppas att vi hittills har lyckats förmedla den känslan och att det är så du upplever oss.

Omsorgen om miljön i alla dess former finns alltid med oss och det kan ibland ses som mindre bra service, då vi undviker att delleverera ordrar i möjligaste mån, vi bjuder inte heller på returfrakten eftersom det nästan uppmanar till oplanerade köp och returer. Vårt förpackningsmaterial är många gånger återanvända kartonger och när det är nya, så är valet självklart EKO friendly.

Vi väljer produkter och leverantörer med omdöme och undviker i möjligaste mån produkter som vi inte med säkerhet vet är framtagna på ett etiskt hållbart sätt. Som relativt liten aktör på en stor marknad, kan det vara svårt att ha 100% kontroll över, men det är en fråga vi verkligen bryr oss om.